문의는 오는데 계약이 안 늘 때: 다음 연락일

고객은 대부분 바로 답하지 않아요

견적을 받은 고객은 다른 곳과 비교하거나, 내부에서 의논하거나, 그냥 미뤄 두기도 해요. 그 사이에 먼저 연락하는 쪽이 대화를 이어 가요.

다음 연락일 하나만 정해 두기

고객과 대화를 끝낼 때마다 「다음에 언제 연락할지」를 날짜로 적어 두세요. 기억에 맡기지 않고 날짜에 맡기는 거예요.

• 견적을 보냈다면: 며칠 뒤 확인 연락
• 고민 중이라면: 고객이 말한 날
• 보류라면: 다시 물어볼 달

단계를 나눠 보면 끊기는 곳이 보여요

새 문의 → 상담 → 견적 보냄 → 계약 → 진행 중 → 완료처럼 단계를 나눠 두면, 어느 단계에서 고객이 멈추는지 보여요. 멈춘 고객은 「보류」나 「놓침」으로 따로 모아 두면 목록이 깔끔해요.

펄스보드에서는

고객 카드의 「다음 연락일」이 오늘이거나 지나면 홈 화면에 올라오고, 연락 상태가 🟡 · 🔴로 바뀌어요. 아침에 홈 화면만 열면 오늘 연락할 사람이 보여요.